Gesetzliche Gewährleistung

Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit
für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.

Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen
Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren

• nicht der Beschreibung entsprechen,
• nicht bestimmungsgemäß funktionieren.

Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung
der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung
erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten:

• kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
• in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige
  Erstattung des Kaufpreises.

In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche
Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten,
jedoch nicht weniger als ein Jahr.

Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen
Sie den QR-Code in der Mitteilung oder fragen Sie den Verkäufer:
europa.eu/youreurope/garantien

Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten?

1. Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich.
2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder
   einen Kontoauszug.

Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die
unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung
zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie
ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.